Informations importantes pour nos clients
Nous souhaitons informer notre communauté d’un changement majeur concernant nos services d’expédition. Suite à une évolution réglementaire importante annoncée par le gouvernement américain, il nous est désormais impossible d’assurer les envois vers les États-Unis dans les conditions actuelles.
Le changement réglementaire aux USA
Le 30 juillet 2025, le gouvernement américain a annoncé la fin du seuil de taxation douanière De Minimis de 800 USD. Ce décret impose désormais l’application et la collecte des taxes et droits de douanes dès le premier dollar, avant l’entrée des marchandises sur le territoire américain. Cette nouvelle réglementation est entrée en vigueur le 29 août 2025.
En conséquence, tous les envois réalisés en DAP (Delivery At Place) sont désormais refusés par les douanes américaines et directement détruits, sans retour possible à l’expéditeur. À ce jour, notre mode d’expédition fonctionne en DAP, ce qui ne permet pas de répondre à ces nouvelles exigences. Cela nous contraint à suspendre l’édition d’étiquettes vers les États-Unis depuis le 25 août 2025.
Suspension des expéditions vers les USA
Afin de protéger nos clients américains de frais imprévus et d’éviter la perte de leurs colis, nous avons pris la décision de suspendre temporairement toutes les expéditions vers les États-Unis. Cette mesure préventive restera en place tant qu’aucune solution conforme aux nouvelles règles douanières ne sera trouvée.
Commandes déjà passées
Si vous avez récemment effectué une commande et que vous résidez aux États-Unis, nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin que nous puissions trouver une solution personnalisée.
👉 Adresse de contact : [email protected]
Recherche active de solutions
Nous travaillons activement avec notre prestataire logistique et différents partenaires afin de mettre en place un nouveau mode d’expédition conforme aux réglementations américaines. Dès qu’une solution sera trouvée, nous communiquerons immédiatement auprès de notre communauté.
Pour plus d’informations
Si vous souhaitez en savoir davantage sur cette nouvelle réglementation et ses impacts, voici quelques articles externes qui expliquent la situation plus en détail :
La satisfaction et la confiance de nos clients sont au cœur de nos priorités. Bien que cette suspension soit indépendante de notre volonté, nous faisons tout notre possible pour rétablir rapidement les expéditions vers les États-Unis dans les meilleures conditions.
Merci pour votre compréhension et votre soutien.
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